Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti nel nostro negozio online. In questa pagina trovate le condizioni che regolano l’acquisto dei nostri prodotti. Vi consigliamo di leggerle con attenzione prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto sul nostro sito, confermate di aver compreso e accettato i presenti termini.
2. Account utente e utilizzo del sito
Se create un account sul nostro sito, siete responsabili della sicurezza dei vostri dati di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il vostro account. Facciamo del nostro meglio per mantenere le informazioni del sito corrette e aggiornate, ma potrebbero verificarsi errori o interruzioni temporanee. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi derivanti dall’uso o dalla mancata disponibilità del sito.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni chiare e complete dei prodotti, comprese informazioni su materiali, dimensioni, istruzioni per l’uso e certificazioni. Prezzi, disponibilità, tasse e costi di spedizione sono sempre indicati in modo trasparente prima della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Gli acquisti vengono effettuati seguendo la procedura guidata sul sito. Accettiamo pagamenti con carta di credito (come Visa e MasterCard). Tutti gli importi sono espressi in euro (€). L’ordine sarà considerato confermato solo dopo la corretta ricezione del pagamento.
5. Spedizione e consegna
Ambito di consegna:
Spediamo esclusivamente in Italia. Al momento non effettuiamo consegne al di fuori del territorio italiano.
Costi di spedizione:
Per ordini pari o superiori a 79,99 € la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 79,99 €, il costo di spedizione è di 7,99 €.
Preparazione dell’ordine:
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna:
La consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi.
Corrieri utilizzati:
Collaboriamo con corrieri affidabili come UPS, FedEx e DHL.
Maggiori dettagli:
Per informazioni complete, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
Ordini non ancora spediti:
Se il vostro ordine non è stato ancora spedito, potete richiederne l’annullamento e ottenere un rimborso completo.
Ordini già spediti:
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato. In questo caso, sarà possibile procedere con il reso dopo la consegna.
Rimborsi:
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tempi di rimborso:
Se l’ordine è idoneo al rimborso, l’importo verrà restituito entro 1–3 giorni lavorativi.
Per saperne di più:
Consultate la nostra pagina dedicata all’annullamento degli ordini.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Quando è possibile richiedere una sostituzione:
Entro 30 giorni dalla consegna, in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione.
Come procedere:
Contattate il nostro servizio clienti tramite:
Email: solutions@velizenta.com
Telefono: +1 (424) 524-5016
Indicate il numero d’ordine, spiegate il problema e allegate foto o video del prodotto.
Il nostro team vi fornirà tutte le istruzioni necessarie.
Reso del prodotto:
Una volta approvata la richiesta, riceverete indicazioni chiare su come restituire il prodotto.
Metodo e tempi di rimborso:
Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Maggiori informazioni:
Per i dettagli completi, consultate la nostra Politica di reso e cambio.
8. Privacy e protezione dei dati
La vostra privacy è molto importante per noi. Trattiamo i dati personali nel rispetto del GDPR e delle leggi italiane vigenti. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Eventuali controversie saranno gestite secondo la legge italiana e la normativa europea. Se non fosse possibile trovare una soluzione tramite il nostro servizio clienti o sistemi di risoluzione alternativa (ADR), la competenza spetterà al tribunale del luogo in cui ha sede il negozio.
10. Limitazione di responsabilità
In ogni caso, la nostra responsabilità non potrà superare l’importo pagato per il prodotto acquistato. Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti o conseguenze non direttamente imputabili al prodotto.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non è consentito l’uso non autorizzato senza il nostro consenso scritto.
12. Modifiche ai termini di servizio
Possiamo aggiornare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito. Vi consigliamo di controllare periodicamente questa pagina.
13. Contatti
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