Politica di cancellazione dell'ordine

 

Ordine non spedito:
Se il vostro ordine non è ancora partito, potete richiederne facilmente l’annullamento e ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.

Ordine già spedito:
Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Vi invitiamo ad attendere la consegna del prodotto e a seguire successivamente la procedura di reso e rimborso descritta qui sotto. Una volta affidato al corriere, il pacco non può essere bloccato o annullato durante il trasporto.

Procedura di annullamento / reso

Contattaci:
Per annullare un ordine non ancora spedito o avviare il reso di un ordine già spedito, potete contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Email: solutions@velizenta.com

Telefono: +1 (424) 524-5016

Verifica:
Il nostro team di assistenza controllerà lo stato del vostro ordine e vi comunicherà se l’annullamento è possibile oppure vi guiderà passo dopo passo nella procedura di reso.

Rimborso

Modalità di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (come carta di credito, Visa, MasterCard, ecc.).

Tempi:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito (per ordini già spediti), il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Contatti

Indirizzo: 12039 OSBORNE ST APT 7,SYLMAR,CA 91342,United States

Telefono: +1 (424) 524-5016

Email: solutions@velizenta.com

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)